Política de Devoluciones y Reembolsos
En Pinche Cuaderno creemos en lo que hacemos.
Cada cuaderno está pensado para acompañarte a pensar, crear y escribir lo que traes dentro.
No son productos desechables.
Son piezas con intención.
Y justo por eso, cuidamos también cómo manejamos devoluciones y reembolsos.
1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
El producto llegó dañado
Recibiste un producto incorrecto
El pedido presenta defectos de fabricación
Para solicitar una devolución:
Escríbenos por WhatsApp al 3314014925 o a cuau@cuau.com dentro de los primeros 5 días naturales después de recibir tu pedido
Incluye fotos claras del producto y del empaque
Comparte tu número de pedido
Si el caso aplica, te indicaremos cómo proceder con la devolución.
Importante:
El producto debe estar sin uso y en condiciones originales.
2. Reembolsos
Una vez que recibamos y validemos el producto:
Procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago
En algunos casos, también podemos ofrecer:
Reemplazo del producto
Crédito para futuras compras
3. Productos sin devolución
Debido a la naturaleza de nuestros cuadernos, no aceptamos devoluciones por:
Cambio de opinión
Preferencias personales (color, diseño, estilo)
Uso del producto
Cada edición es limitada.
Cada pieza es parte de algo que no se repite.
4. Envíos
El costo del envío no es reembolsable
En devoluciones aprobadas, indicaremos si el envío corre por nuestra cuenta según el caso
5. Contacto
Para cualquier tema relacionado con devoluciones o reembolsos, escríbenos a:
WhatsApp al 3314014925 o a cuau@cuau.com
No están hechos para hacer la lista del súper.
Están hechos para acompañarte a pensar, crear y escribir lo que realmente importa.
Y si algo no llega como debería, aquí estamos para responder.